• Combien de temps mes PhotoShows partagés sont-ils conservés sur PhotoShow.net ?
• Pourquoi ne puis-je pas envoyer un diaporama avec un MP3 personnalisé par courrier électronique ?
• Pourquoi PhotoShow signale-t-il un échec de la connexion Internet alors que je suis connecté ?
• Puis-je utiliser plus d’une chanson dans mon PhotoShow ?
• Je dois réinstaller mon logiciel. Pouvez-vous m’envoyer mes clés et mes liens de téléchargement ?
• Puis-je utiliser une chanson provenant d’un CD dans mon PhotoShow ?
• Quelle est la différence entre un album et un diaporama ?
• Puis-je graver un PhotoShow sur un DVD à partir de mon ordinateur ?
• Lorsque je visionne un Video CD sur mon lecteur DVD, je n’entends que la première chanson et je ne vois pas les transitions. Que se passe-t-il ?
• Quelle est votre politique de retour ?

Q) Combien de temps mes PhotoShows partagés sont-ils conservés sur PhotoShow.net ?

R) Les PhotoShows partagés à l’aide d’Envoyer un lien sont chargés sur PhotoShow.net, où ils sont hébergés gratuitement pendant une durée limitée. En général, les diaporamas partagés à l’aide d’une version d’évaluation de PhotoShow sont conservés sur nos serveurs pendant une dizaine de jours et les diaporamas partagés à l’aide d’une version payante de PhotoShow y sont conservés pendant au moins 30 jours avant de parvenir à expiration.

Les diaporamas ayant expiré doivent être chargés à nouveau pour pouvoir être visionnés en ligne. Si vous êtes l’auteur du diaporama, vous pouvez le charger à nouveau à l’aide d’Envoyer un lien dans l’écran Partager. Si vous n’êtes pas l’auteur du diaporama, vous devez contacter l’auteur du diaporama et lui demander de le charger à nouveau.

Q) Pourquoi ne puis-je pas envoyer un diaporama avec un MP3 personnalisé par courrier électronique ?

R) Les PhotoShows avec des bandes son MP3 personnalisées ne peuvent pas être chargés sur PhotoShow.net pour le partage par courrier électronique ou la commande de DVD du fait des limitations de copyright. La publication d’une chanson de cette façon doit avoir été autorisée par le propriétaire du copyright (c’est-à-dire le créateur de la chanson). L’achat d’une chanson pour une écoute privée, par exemple l’achat d’un CD, ne vous donne pas ces droits.

C’est pour cette raison que nous fournissons une vaste bibliothèque de chansons dans le Jukebox PhotoShow. Toutes les chansons du Jukebox ont reçues les autorisations légales nécessaires pour être partagées avec votre diaporama, en ligne ou sur DVD.

Si vous voulez publier un diaporama avec votre propre musique MP3 (et si vous disposez des droits nécessaires pour cette musique), vous pouvez utiliser la fonction de publication HTML de PhotoShow pour partager le diaporama sur votre propre site Web. Vous pouvez également partager votre diaporama sous forme de CD-ROM, de V-CD ou de fichier exécutable.

Q) Pourquoi PhotoShow signale-t-il un échec de la connexion Internet alors que je suis connecté ?

R) Il arrive que PhotoShow ait des difficultés de connexion à Internet si vous vous connectez alors que PhotoShow est déjà en cours d’exécution. Si vous rencontrez ce problème, essayez de vous connecter à Internet avant de lancer PhotoShow.

Si vous êtes déjà connecté à Internet lorsque vous lancez PhotoShow ou si vous disposez d’Internet haut débit et si vous êtes toujours connecté, il est possible que votre logiciel de sécurité, antivirus ou firewall empêche PhotoShow de se connecter à Internet. Si vous avez de tels logiciels, modifiez vos paramètres de sécurité pour permettre à PhotoShow d’accéder à Internet, et/ou baissez votre index de sécurité, et/ou désactivez totalement ces logiciels.

Q) Puis-je utiliser plus d’une chanson dans mon PhotoShow ?

R) Oui. Vous pouvez utiliser plusieurs chansons dans un PhotoShow et vous pouvez même lancer chaque chanson sur une photo spécifique.

Pour ce faire, ouvrez votre diaporama dans l’écran de modification. Double-cliquez ensuite sur la miniature de la photo sur laquelle vous désirez que votre deuxième bande son commence. Cliquez sur le bouton Bande son et choisissez d’ouvrir le Jukebox PhotoShow (ne sélectionnez pas Choisir un MP3).

Une fois le Jukebox ouvert, sélectionnez la chanson de votre choix dans la liste des morceaux ou cliquez sur le bouton Utiliser mon propre fichier MP3 pour parcourir le disque dur de votre ordinateur et trouver le MP3 personnalisé que vous avez choisi comme accompagnement de vos photos. Vous pouvez répéter ces étapes autant de fois que vous le désirez.

Q) Je dois réinstaller mon logiciel. Pouvez-vous m’envoyer mes clés et mes liens de téléchargement ?

R) Si vous avez acheté votre logiciel en ligne directement dans le magasin Simple Star, vos clés étaient incluses dans le reçu électronique. Si vous n’êtes plus en possession de ce reçu, nous pouvons vous envoyer les clés de licence et les liens de téléchargement dont vous aurez besoin pour réinstaller le logiciel. Cliquez ici pour le formulaire d’informations de clés et de téléchargement [le formulaire et le courrier électronique seront en anglais].

Si vous n’avez pas acheté votre logiciel directement auprès de Simple Star, vous devrez contacter le site Web sur lequel vous l’avez acheté.

Q) Puis-je utiliser une chanson provenant d’un CD dans mon PhotoShow ?

R) PhotoShow prend en charge la musique au format audio MP3 uniquement. La musique sur un CD audio (et peut-être certains de vos fichiers audio) n’est pas au format MP3 et doit être convertie pour être utilisée avec PhotoShow.

Q) Quelle est la différence entre un album et un diaporama ?

R) Avec PhotoShow Deluxe, vous pouvez organiser vos photos de deux façons différentes : des albums de photos statiques et des diaporamas musicaux animés de vos photos.

Un album est une collection de photos. Les albums vous permettent d’organiser vos photos en groupes selon le nom, la date ou le sujet, comme vous le feriez dans un album de photos traditionnel. Lorsque vous éditez vos photos dans un album, les clips ne peuvent pas être animés car les photos sont encore des clichés statiques.

Un diaporama est un diaporama musical qui vous permet de visionner vos photos comme un clip vidéo animé. Vous pouvez ajouter des clips animés, des bulles de dialogue et des transitions dynamiques entre vos photos, puis facilement partager votre création avec famille et amis.

Pour créer un diaporama à partir d’un album de photos, cliquez sur Créer, puis sur le bouton Diaporama et sélectionnez les photos que vous désirez inclure dans votre diaporama.

Q) Puis-je graver un PhotoShow sur un DVD à partir de mon ordinateur ?

R) Non. Actuellement, la seule façon d’obtenir un PhotoShow sur DVD est de le commander par le biais du service DVD de PhotoShow.

Avec le service DVD de PhotoShow, les éditeurs professionnels de Simple Star montent votre diaporama, le gravent sur un DVD-R de qualité supérieure, impriment une étiquette professionnelle et créent un emballage personnalisé incorporant vos propres photos. Votre DVD PhotoShow inclura tous les clips, transitions et morceaux de musique contenus dans votre diaporama d’origine. Le résultat est idéal pour conserver des souvenirs précieux ou pour offrir des cadeaux exceptionnels.

Q) Lorsque je visionne un Video CD sur mon lecteur DVD, je n’entends que la première chanson et je ne vois pas les transitions. Que se passe-t-il ?

R) A cause des limitations du format V-CD, le Video CD photo ne prend en charge qu’une seule chanson. Donc, si votre PhotoShow contient plusieurs chansons et si vous le gravez sur V-CD, seule la première chanson de votre bande son est reproduite. Les Video CD (V-CD) photo utilisent un format d’images statiques pour obtenir une meilleure qualité d’image lors de la lecture sur votre lecteur DVD.

Malheureusement, ce format V-CD de qualité photo ne prend pas en charge les transitions animées et les effets. Cette limitation est inhérente au format V-CD et nous nous excusons de tout désagrément que cela peut causer à nos clients.

Si vous choisissez de partager votre PhotoShow sous la forme d’un CD-ROM ou de toute autre façon que ce soit, toutes vos chansons sélectionnées seront fidèlement reproduites.

Au lieu de graver un V-CD, vous pouvez commander un DVD PhotoShow de votre diaporama auprès de notre service DVD personnalisé. Contrairement aux V-CD, les DVD PhotoShow n’ont pas de telles limitations : ils comprennent tous vos clips animés, vos transitions et votre musique. Les DVD PhotoShow sont produits et emballés professionnellement et vous pouvez même choisir parmi plusieurs styles d’emballages personnalisés incorporant vos propres photos sur la couverture !

Q) Quelle est votre politique de retour ?

Si vous avez acheté des logiciels, des DVD PhotoShow ou des cadeaux photo dans le magasin en ligne Simple Star, consultez notre politique de retour. Si vous n’avez pas effectué vos achats dans le magasin en ligne Simple Star, contactez le détaillant ou le site Web auprès duquel vous avez effectué ces achats pour connaître sa politique de retour.